Política de Privacidade do 255bet

1. Informações Que Coletamos

Para oferecer a melhor experiência possível no 255bet, precisamos coletar e processar determinadas informações sobre você. Todas as informações coletadas são necessárias para o funcionamento adequado da plataforma, cumprimento de obrigações legais e melhoria dos nossos serviços. Aqui está um detalhamento completo dos tipos de dados que coletamos:

1.1 Dados Pessoais de Identificação

• Nome completo: Utilizado para identificação da conta e comunicações oficiais
• Data de nascimento: Necessário para verificar idade legal e prevenir acesso de menores
• CPF: Exigido por regulamentações brasileiras e para prevenção de fraudes
• Endereço residencial: Usado para verificação de identidade e cumprimento regulatório
• Documentos de identidade: RG, CNH ou passaporte para verificação KYC (Conheça Seu Cliente)

1.2 Informações de Contato

• Endereço de e-mail: Principal meio de comunicação com você
• Número de telefone: Para autenticação de dois fatores e suporte urgente
• Preferências de comunicação: Como e quando você deseja receber notificações

1.3 Dados Financeiros

• Informações de pagamento: Dados bancários, cartões (armazenados de forma criptografada)
• Histórico de transações: Depósitos, saques e transferências realizadas
• Registros de apostas: Histórico completo de todas as apostas feitas na plataforma

1.4 Dados Técnicos e de Uso

• Endereço IP: Para segurança, prevenção de fraudes e geolocalização
• Informações do dispositivo: Tipo, modelo, sistema operacional e navegador
• Cookies e tecnologias similares: Para melhorar experiência e funcionalidade
• Dados de navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência e padrões de cliques

2. Como Usamos Suas Informações

O 255bet utiliza suas informações pessoais exclusivamente para os seguintes propósitos legítimos e necessários:

1. Prestação de Serviços: Processar seu registro, gerenciar sua conta, permitir apostas e processar transações financeiras
2. Verificação de Identidade: Confirmar que você tem idade legal e prevenir múltiplas contas ou fraudes
3. Segurança e Prevenção: Detectar e prevenir atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro e violações de termos
4. Comunicações Essenciais: Enviar notificações importantes sobre sua conta, transações e alterações em políticas
5. Marketing (com consentimento): Informar sobre promoções, bônus e novidades quando você optar por receber
6. Melhoria de Serviços: Analisar padrões de uso para otimizar funcionalidades e experiência do usuário
7. Cumprimento Legal: Atender a obrigações legais, regulatórias e solicitações de autoridades competentes
8. Suporte ao Cliente: Responder suas dúvidas, resolver problemas e fornecer assistência personalizada

3. Compartilhamento de Informações

O 255bet não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. No entanto, podemos compartilhar informações limitadas com terceiros confiáveis nas seguintes circunstâncias específicas:

3.1 Provedores de Serviços

Trabalhamos com empresas terceirizadas cuidadosamente selecionadas para operar determinados aspectos de nossa plataforma, incluindo processadores de pagamento, fornecedores de jogos, serviços de verificação de identidade e ferramentas de análise. Todos esses parceiros estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade de seus dados e só podem usá-los para executar os serviços específicos para os quais foram contratados.

3.2 Cumprimento Legal

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, regulamentação, processo legal ou solicitação governamental. Isso inclui cooperação com autoridades policiais, tribunais, reguladores de jogos e agências de combate à lavagem de dinheiro. Faremos todos os esforços razoáveis para notificá-lo sobre tais solicitações, a menos que legalmente proibidos.

3.3 Proteção de Direitos

Reservamo-nos o direito de compartilhar informações quando acreditarmos de boa-fé que é necessário para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como os direitos, propriedade ou segurança de nossos usuários ou do público em geral.

4. Seus Direitos sob a LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais mantidos pelo 255bet:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail [email protected] ou pelo formulário de contato disponível em nossa plataforma. Responderemos a todas as solicitações dentro do prazo legal de 15 dias úteis.

5. Retenção de Dados

O 255bet mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, incluindo requisitos legais, contábeis e de relatórios. Os períodos de retenção variam dependendo do tipo de dado:

• Dados de Conta Ativa: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa e funcional
• Dados Financeiros: Retidos por no mínimo 5 anos após a última transação, conforme exigido por leis fiscais e anti-lavagem de dinheiro
• Histórico de Apostas: Mantido por 5 anos para resolução de disputas e auditorias regulatórias
• Comunicações: Registros de suporte mantidos por 3 anos para referência e melhoria de serviços
• Dados Técnicos: Logs de sistema mantidos por 12 meses para segurança e análise
• Conta Encerrada: Alguns dados mantidos conforme obrigações legais mesmo após encerramento

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 255bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem reconhecê-lo, lembrar suas preferências e analisar como você usa nosso site.

6.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para operação básica do site, como manter você logado
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorias
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações personalizadas
• Cookies de Marketing: Usados para personalizar anúncios e promoções (com seu consentimento)

Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma. Mais informações sobre nosso uso de cookies estão disponíveis em nossa Política de Cookies detalhada.

7. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos provedores de serviços e parceiros tecnológicos podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que medidas adequadas de proteção estejam em vigor, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas, certificações de adequação e outras salvaguardas legais para proteger suas informações conforme exigido pela LGPD.

8. Segurança de Menores

O 255bet não permite o cadastro ou uso de nossos serviços por menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que um menor forneceu informações pessoais, tomaremos medidas imediatas para deletar tais informações e encerrar a conta. Pais ou responsáveis que acreditam que um menor forneceu informações ao 255bet devem nos contatar imediatamente.

9. Alterações nesta Política

O 255bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou por outras razões operacionais. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:

• Aviso destacado em nossa página inicial por pelo menos 30 dias
• E-mail para o endereço registrado em sua conta
• Notificação push se você tiver o aplicativo instalado
• Mensagem ao fazer login na plataforma

A data da última atualização será sempre exibida no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações. O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceitação da política atualizada.

10. Reclamações e Autoridade Supervisora

Se você acredita que o 255bet não está tratando seus dados pessoais adequadamente ou violando seus direitos de privacidade, tem o direito de registrar uma reclamação conosco primeiro através do nosso DPO. Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), o órgão regulador brasileiro responsável pela supervisão da LGPD.

Última Atualização: Janeiro de 2024

Versão: 2.0